個人情報の取り扱いについて

東急リゾーツ＆ステイ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様及びお取引先（以下、「お客様等」という）の個人情報の重要性を認識し大切に扱うと共に、より良い商品･サービスを提供させて頂くため、以下の取り組みを推進し、責任をもってお客様等の個人情報を保護いたします。

1. 個人情報の適正な取得

当社は、個人情報保護法その他関係法令及びガイドライン等を遵守いたします。

2. 個人情報の利用目的

当社がお客様等の個人情報を利用するにあたっては、以下の利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。尚、特定個人情報は、法令に定める社会保障、税等に関する特定の事務にのみ利用いたします。また、当社は、取得した個人情報を東急不動産ホールディングスグループ各社にて共同利用させていただく場合がございます。
1) 当社の行う事業に関し、訪問、ダイレクトメールの発送、電話による勧誘、電子メールによる勧誘等の営業活動並びに契約に関連した事務手続き等を行うため。
2) 上記1の各事業に関する市場動向分析、顧客満足度調査もしくは商品開発等の調査分析のために利用するため。
3) 当社とご契約頂いたお客様に、アフターサービスを実施するため。
4) 当社の義務の履行及び権利の行使、及びこれに付随する諸対応のため。
5) お客様応対の品質向上のため（当社社内研修での利用を含む）
6) 公開もしくは市販されている媒体物等より、適正に取得した個人情報を上記各目的のために利用する場合があります。
7) 個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、当該第三者に個人情報を、電子データもしくは宛名シール等の紙に印刷されたリストにより提供することがございます。尚、特定個人情報は、法令に定める社会保障、税等に関する特定の事務に利用する場合を除き、第三者に提供・開示いたしません。
8) 上記以外の目的を、個別に通知・明示する場合があります。その場合、本利用目的と合わせて当社の個人情報利用目的とさせて頂きます。

3. 正確性の確保

当社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切の措置を講じます。

4. 安全管理措置と社内教育、委託先の監督

当社は、お客様等の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する予防措置及び安全対策を講じます。また、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。さらに、当社がお客様等の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け、監督いたします。

5. 情報開示の手続き

ご本人様からのお申し出により、以下の方法でご本人様の個人情報を開示させて頂きます。
1) 情報の開示にあたっては、下記窓口にその旨ご連絡を頂き、当社から送付する所定の申込用紙（個人情報開示請求書）に必要事項をご記入の上、住民票又は免許証の写し等公的な書類を添付の上、お申込みください。情報の開示にあたっては、所定の手数料として1,000円を申し受けます。開示請求書ご送付の際に、1,000円相当額の郵便小為替をご同封ください。開示請求書を受領した後、ご回答までに少なくとも2週間のお時間を頂き、書面にてご本人様のご住所に郵送いたします。
2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがあると判断される場合等においては、開示を制限させて頂くことがございます。

6. 情報の訂正・利用停止の請求手続き

ご本人様からのお申し出により、以下の方法で情報訂正請求、利用停止請求、消去の請求を受付させて頂きます。
1) 情報の訂正・利用停止・消去のご請求にあたっては、上記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、ご本人様からのご請求であることを確認の上、対応させて頂きます。ご本人様確認ができない場合はご請求をお断りする場合がございます。
2) 利用停止又は消去に多額の費用を要する場合その他の利用停止又は消去を行うことが困難な場合であって、お客様等の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、利用停止・消去を制限させて頂く場合がございます。

7. 個人情報お問い合わせ窓口

東急リゾーツ＆ステイ株式会社
東京都渋谷区道玄坂1-10-8　電話　03-6455-5600 　10：00AM～5：30PM　/　土・日・祝日・年末年始を除く

業務を行うために必要なご案内（年会費・管理費請求、会報誌等）につきましては送付停止の対象となりませんのでご了承ください。
その他詳しい内容はＨＰ（https://www.tokyu-rs.co.jp/）をご覧ください。